Sie können innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.
Umtausch
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie den gewünschten neuen Artikel an.
- Sie erhalten innerhalb von 48 Arbeitsstunden einen vorausbezahlten Rücksendeaufkleber + einen Link zur Zahlung von 5,95 € Versandkosten für die an uns zurückzusendenden Artikel.
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Nach Erhalt und Validierung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen den neuen Artikel auf unsere Kosten zu.
⚠️Nachdem der Umtausch erfolgt ist, ist kein weiterer Umtausch oder keine Rückerstattung mehr möglich.
Außerhalb Frankreichs: Die Hin-/Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Rückerstattung
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
- Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden per E-Mail einen vorausbezahlten Rücksendeaufkleber.
- Nach einer Überprüfung der Artikel erfolgt innerhalb von 10 Tagen eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, sofern unsere unten stehende Rückgaberichtlinie eingehalten wird.
Tipp: Profitieren Sie von kostenlosen Rücksendungen, indem Sie eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins beantragen.
Außerhalb Frankreichs: Die Hin-/Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Wichtige Punkte
- Personalisierte Artikel, Geschenkboxen und Kosmetika können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.
- Artikel: ungetragen, unparfümiert, ungewaschen und ordentlich gefaltet.
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Müssen in ihrer Originalverpackung mit allem Zubehör (Tasche, Etikett usw.) zurückgesandt werden. Bei Fehlen dieser Elemente werden 3 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
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Wenn nach der Rückerstattung der Bestellwert wieder unter die Schwelle für kostenlosen Versand fällt und Sie von kostenlosem Versand profitiert hatten, werden die gewährten Versandkosten von 5,95 € bei der Berechnung der Rückerstattung wieder berücksichtigt.
- Bezahlte Versandkosten werden niemals erstattet.
- Abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete : Abgelehnte oder zurückgesandte Pakete aufgrund Überschreitung der Lagerfrist werden erneut versandt, sobald die Versandkosten erneut bezahlt wurden.
- Pro Bestellung ist nur ein Umtausch/eine Rücksendung möglich.
- Jedes Paket, das nicht rechtzeitig an der Abholstation abgeholt wird, führt zu einer Strafe von 5 €, entsprechend den von Chronopost in Rechnung gestellten Gebühren.
- Für Artikel im Wert von > 75 € verwenden Sie einen Paketverfolgungsservice und eine Versicherung.